خدمات الدعم الفني

تحرص أوقات العالمية على تقديم خدماتها بما يتلائم مع احتياجات العملاء وتوظف لهذا الغرض نخبة من الخبراء والفنيين في مختلف المجالات حتى تتأكد من حصول عملائها على أفضل المنتجات والخدمات والدعم اللازم لما بعد البيع حرصا منها على بناء علاقة طويلة ومثمرة للطرفين.

تواصل الآن

التدريب

تنتهج أوقات العالمية في سياستها مع العملاء أسلوباً متميزاً في التدريب والتأهيل للمستخدمين للعمل على برمجياتها ، كما توفر ملفات المساعدة ودليل الاستخدام لبرامجها ، كما يمكن للعميل الحصول على الدعم من خلال موقع المؤسسة على الإنترنت أو البريد الإلكتروني.

عرض أسعار التدريب

أسعار التدريب على البرنامج

عدد المستخدمينساعة التدريبعدد المتدربين
مستخدم واحد200 ريال متدرب واحد
حتى 5 مستخدمين300 ريالمن 2 إلى 5

أسعار خدمة الدعم الفني

نوع الزيارةمع الضمانبعد الزيارة الخامسةبدون الضمان
موقع العملمجانا300 ريال500 ريال
داخل المكتبمجانامجانا250 ريال
بواسطة الاتصالمجانامجانا250 ريال

في حالة طلب العميل إضافة جهاز طرفي في نفس الموقع على الشبكة يكون سعر نسخة البرنامج 2100 ريال .

خدمة الضمان تشمل برامج النخبة فقط وليس الأجهزة والشبكة علما أن فترة الضمان هي سنة واحدة من تاريخ توقيع العقد.

في حالة ضياع (الدنقل) Dongle يتم دفع قيمة البرنامج كاملة وفي حالة التلف يتم دفع مبلغ 250 ريال مع ضرورة إعادة (الدنقل التالف).

التعديلات الإضافية على البرنامج لا يشملها الضمان مع قسم البرمجة.

خدمة الضمان لا تشمل الاستشارات المحاسبية الختامية لنهاية العام.

الخدمة تكون أثناء ساعات الدوام.

في حالة كان العميل خارج مدينة جدة

يتكفل العميل بتذاكر السفر والإقامة في الفندق وتنقل الفني أو المدرب من السكن إلى موقع العمل والعودة.

في الخمس زيارات المجانية يتم دفع مبلغ 150 ريال لكل يوم.

في حالة انتهاء الزيارات المجانية يتم دفع مبلغ 300 ريال لكل يوم.

في حالة خدمة الزيارة يتم دفع مبلغ 600 ريال لكل يوم.

اتصل الآن